Kebijakan Refund
Kami ingin kamu mendaftar tanpa ragu. Berikut ketentuan pembatalan, pindah batch, dan pengembalian dana (refund) untuk workshop dan kelas Mentionly.
Ringkasnya
- Batal paling lambat 3 hari sebelum sesi pertama: uang kembali penuh.
- Kurang dari 3 hari: tidak bisa refund, tapi boleh pindah ke batch berikutnya 1 kali, gratis.
- Kelas dibatalkan atau dijadwal ulang oleh Mentionly: pilih refund penuh atau pindah batch.
1. Pembatalan oleh peserta
- H-3 atau lebih sebelum sesi pertama: refund 100% dari harga yang dibayar, dikurangi biaya transaksi payment gateway (jika ada).
- Kurang dari H-3 atau setelah sesi pertama dimulai: tidak ada refund. Kamu dapat pindah ke batch berikutnya satu kali tanpa biaya, selama kuota batch tersebut masih tersedia.
- Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan tidak dapat direfund.
2. Perubahan oleh Mentionly
- Jika Kelas dibatalkan, atau jadwalnya diubah oleh Mentionly dan tidak cocok untukmu, kamu berhak memilih refund 100% atau pindah batch.
- Jika sesi terganggu karena kendala teknis dari pihak kami, sesi pengganti atau rekaman akan disediakan.
3. Kondisi yang tidak dapat direfund
- Peserta dikeluarkan karena melanggar Syarat & Ketentuan, misalnya membagikan link atau materi Kelas.
- Ketidakpuasan atas hasil iklan atau penjualan bisnis, karena hasil bergantung pada banyak faktor di luar Kelas.
4. Cara mengajukan
- Kirim pesan ke WhatsApp atau email .
- Sertakan nomor pendaftaran, nama, kelas & batch, alasan, serta pilihanmu (refund atau pindah batch).
- Untuk refund, sertakan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
5. Waktu proses
Pengajuan dijawab paling lambat 2 hari kerja. Refund yang disetujui ditransfer dalam 7 hari kerja ke rekening yang kamu berikan.
6. Kontak
Ada pertanyaan sebelum mendaftar? Tanyakan dulu lewat WhatsApp , kami bantu pilihkan kelas dan jadwal yang pas.